乔?吉拉德的玫瑰花

有一次,一位中年妇女走进乔?吉拉德的展销室,说她想在这儿看看车,打发一会儿时间。她告诉乔?吉拉德,她想买一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆一样。但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去,所以她就先来这儿看看。她说,这是她送给自己的生日礼物,“今天是我55 岁生日。”“生日快乐!夫人。” 乔?吉拉德一边说,一边把她让进办公室,自己出去打了一个电话。然后,乔?吉拉德继续和她一交一 谈:“夫人,您喜欢白色车,既然您现在有时间,我给您介绍一下我们的双门式轿车──也是白色的。”他们正谈着,女秘书走了进来,递给乔?吉拉德一束玫瑰花。乔?吉拉德慎重地把花送给那位妇女:“尊敬的夫人,有幸知道今天是您的生日,送您一份薄礼,祝您好运!”她很受感动,眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说,“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车,以为我买不起新车,我刚要看车,他却说要去收一笔款,于是我就上这儿等他。其实我只是想要一辆白色车而已,只不过表姐的车是福特,所以我也想买福特。现在想想,不买福特也可以。”最后她在乔?吉拉德手里买走了一辆雪佛莱,并填了一张全额支票。其实从头到尾乔?吉拉德都没有劝她放弃福特而买雪佛莱。只是因为她在这里感觉受到了重视,于是放弃了原来的打算.转而选择了乔?吉拉德的产品。

编后语:

乔?吉拉德是世界级汽车营销大王,在15年的推销生涯中,共卖出13001辆汽车,曾创下了一年卖出1425辆(平均每天4辆)的纪录,这个成绩被列入《吉尼斯世界大全》。他的几万个客户,每隔一段时间就会接到他寄来的贺卡,上面只有这样的一些话:“祝你生日快乐”,“为你的荣升干杯”,“希望什么时候再能聆听你的教诲”……他的秘决是:决不营销汽车,只营销问候。

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